2008年的金融危機(jī)以來(lái)，消費(fèi)市場(chǎng)一路萎靡。但從最近的稅收增長(zhǎng)情況來(lái)看，人們的消費(fèi)欲望開(kāi)始復(fù)蘇。美國(guó)各個(gè)零售業(yè)公司在技術(shù)方面的投入都在穩(wěn)步提升，該行業(yè)在2012年的技術(shù)投入大概為198億美金。而在今年2013年，根據(jù)分析家Deborah Weinswig的預(yù)測(cè)，盡管整個(gè)市場(chǎng)的投資幅度下降0.7%，但是技術(shù)創(chuàng)新的投入會(huì)上漲1.4%。
        企業(yè)家們想要的是怎樣一種技術(shù)呢？就是通過(guò)線上線下的手段，不斷的摸清消費(fèi)者的個(gè)性化心理，通過(guò)整合實(shí)體店和電子商務(wù)的資源來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力。
        某些商店已經(jīng)配備一種攝像頭，它觀察并記錄你的一舉一動(dòng)，依照你的性別、年齡和行為習(xí)慣來(lái)判斷你的品味，然后據(jù)此來(lái)向你的手機(jī)推送一些商品信息。不過(guò)畢竟有侵犯隱私之嫌，這種攝像頭只針對(duì)進(jìn)店想買(mǎi)東西的顧客使用。 
        阿迪達(dá)斯把一種“智能屏幕”用在商店的大廳里，將數(shù)百雙鞋子展現(xiàn)在“虛擬數(shù)字墻”上，反響良好。很多人在看了這個(gè)屏幕的展示以后，更愿意去買(mǎi)價(jià)位比較高的鞋子，比預(yù)期多開(kāi)支了60到70歐元（大概79.8到93.1美金）。
        Nordstrom公司, Saks公司和梅西百貨各自投入數(shù)千萬(wàn)美金將實(shí)體店和電子商務(wù)系統(tǒng)整合，以期加快物流速度，促進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)管理水平，提升競(jìng)爭(zhēng)力；而沃爾瑪?shù)纫舱^趕上。為此，提供解決方案的SAS等公司迎來(lái)了很多好生意。
        美國(guó)另一大實(shí)體零售商JC Penney則大量采用射頻標(biāo)簽（RFID）用于倉(cāng)儲(chǔ)管理，最后達(dá)到替代前臺(tái)的收銀機(jī)的目的，徹底實(shí)現(xiàn)顧客的自助結(jié)帳服務(wù)。
        在與電商巨頭的競(jìng)賽中，誰(shuí)能夠率先讀懂每一位消費(fèi)者的心，誰(shuí)就能執(zhí)掌未來(lái)零售業(yè)市場(chǎng)的龍頭地位。
（來(lái)源：樂(lè)商網(wǎng)）